NEDİR?
Firmanın Uluslararası Standart Oluşturma Organizasyonu (ISO) tarafından belirlenen standartlara uygun olarak faaliyet yürüttüğünü gösteren kalite belgesinin adıdır. ISO 9001:2008 kalite belgesi yönetim anlayışı ve iş yapma biçimine verilen ve ürünün teknik özellikleri, muhasebe ve şirketin gizlilik arz eden bilgileri gibi alanlara müdahale etmeyen bir belgedir.

FAYDALARI NELERDİR?

• ISO 9001 belgesi alan bir işletmede; bütün faaliyetler kontrol altına alınmış, faaliyetlerin nasıl yürütüldüğü, çalışanların yetki ve sorumlulukları netleştirilmiş demektir.
• Kalite Yönetim Sistemi’nin, ölçek büyüklüğü ne olursa olsun tüm işletmelerde sağlayabileceği faydalar aşağıdaki şekilde özetlenebilir:
• Müşteri odaklı bir hizmet sunmayı sağlayarak müşteri memnuniyetini sağlar.
• Uluslar arası geçerliliği olduğundan kurumlar arası bir kimlik kazandırır.
• Gelişmeye açık bir sistem olup, hizmet kalitesinde sürekli gelişmeye olanak sağlar.
• Daha büyük bir müşteri kitlesine ulaşabilme olanağı sağlar.Sistemin zayıf noktaları tespit edilir, oluşabilecek hata ve uygunsuzlukların önceden tespit edilmesine olanak sağlar.
• Standardın gerekliliklerini karşılayan sektörel kalite kontrol faaliyetini girdi/proses/son kontrol bazında gerçekleştirir.Maliyetlerinizi azaltmada ve rekabette avantaj sağlar.

KİMLER ALABİLİR?

ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistem belgesi almak için firmanın faaliyet alanı, çalıştırdığı kişi sayısı ve yeni kurulmuş bir firma olması önemli bir kriter değildir. Her ölçekte firma bu belgeyi alabilir.